為進(jìn)一步規(guī)范窗口人員的服務(wù)技能,全面提升綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng),優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,今年9月至11月期間,市博物館以“引進(jìn)來+走出去”的學(xué)習(xí)形式,組織一線人員開展了系列專題講座培訓(xùn)與外出實(shí)地學(xué)習(xí)。
下面,河博小編將帶領(lǐng)大家通過鏡頭一起走進(jìn)豐富的培訓(xùn)現(xiàn)場。
一、
培訓(xùn)時間:2023年9月18日
培訓(xùn)地點(diǎn):市博物館一樓學(xué)術(shù)報告廳
培訓(xùn)主題:《禮·樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識 儀·塑謙雅職業(yè)形象》
主講老師:黃蔚紅(河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院酒店管理專業(yè)教師、優(yōu)雅儀態(tài)訓(xùn)導(dǎo)師、服務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)師)
二、
培訓(xùn)時間:2023年9月25日
培訓(xùn)地點(diǎn):市博物館一樓培訓(xùn)室
培訓(xùn)主題:《博物館講解員的職業(yè)素養(yǎng)》
主講老師:賴金鳳(河源市圖書館黨支部書記、館長,全國優(yōu)秀導(dǎo)游員)
三、
培訓(xùn)時間:2023年9月25日
培訓(xùn)地點(diǎn):河源技師學(xué)院匠心坊
培訓(xùn)主題:《講解員的五大關(guān)鍵能力》
主講老師:劉燕婷(河源技師學(xué)院旅游高級講師、國家中級導(dǎo)游)
四、
培訓(xùn)時間:2023年10月16日
培訓(xùn)地點(diǎn):連平博物館→連平縣第一黨支部舊址→中共連平縣工作委員會舊址→大湖鎮(zhèn)何新屋
培訓(xùn)主題:探究客家文化,弘揚(yáng)紅色基因
五、
培訓(xùn)時間:2023年10月23日
培訓(xùn)地點(diǎn):仙塘鎮(zhèn)南園古村→義合鎮(zhèn)蘇家圍→康禾鎮(zhèn)仙坑古村落
培訓(xùn)主題:探究客家文化,弘揚(yáng)紅色基因
六、
培訓(xùn)時間:2023年10月30日
培訓(xùn)地點(diǎn):市博物館一樓學(xué)術(shù)報告廳
培訓(xùn)主題:《微笑待客暖人心 雅言服務(wù)潤人心》
主講老師:黃蔚紅(河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院酒店管理專業(yè)教師、優(yōu)雅儀態(tài)訓(xùn)導(dǎo)師、服務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)師)
七、
培訓(xùn)時間:2023年11月6日
培訓(xùn)地點(diǎn):市博物館一樓培訓(xùn)室
培訓(xùn)主題:《講好普通話——做新時代語言文字的踐行者、傳播者、推動者》
主講老師:宋文宜(河源市電視臺《河源新聞聯(lián)播》主播、融媒體新聞中心采訪部副主任)
用“心”學(xué)習(xí),用“新”服務(wù)